دعم ما بعد البيع والعلاقات مفتاح نجاح عملاء Audidore في إندونيسيا
دعم ما بعد البيع والعلاقات مفتاح نجاح عملاء Audidore في إندونيسيا.
عاد جيم تيسدال، المدير الإداري لشركة Ausidore، من رحلة ناجحة أخرى إلى إندونيسيا هذا الأسبوع حيث أمضى وقتًا ثمينًا مع العملاء الجدد على المدى الطويل، ومشغلي سلسلة التوريد الآخرين.
عندما بدأ جيم شركة Ausidore، كان المبدأ الأساسي، الذي لا يزال مكتوبًا بفخر على الحائط في مكتب الشركة، هو الالتزام بمشاركة المعرفة وتوفير قنوات للتغذية الراجعة المتسقة والتحسين المستمر في جميع أنحاء سلسلة التوريد.
«بصفتنا موردًا للماشية عالية الجودة، ندرك أن شراء حيواناتنا هو استثمار طويل الأجل ومهم لعملائنا ويجب ألا تتوقف المسؤولية عن نجاحهم عندما يتم الدفع مقابل الحيوانات أو تسليمها». قال جيم.
«تعتمد استدامة أعمالنا على ضماننا للجودة والخدمة التي تضمن نجاح عملائنا. إذا كانت لديهم تجربة سيئة، فهي ليست سيئة لأعمالهم فحسب، بل إنها تنعكس علينا بشكل سيء. لحيوانات التربية تأثير إيجابي (أو سلبي) دائم على القطعان والقطعان التي يتم إرسالها لتحسينها. نطبع اسم شركتنا عن قصد على بطاقة كل حيوان نشحنه لأننا نقف بجانب منتجنا. إن سمعتنا وسمعة عملائنا لا تقدر بثمن - إذا لم تكن الحيوانات جيدة بما يكفي لإلصاق اسمنا بها، فإننا نرفضها - بغض النظر عن التكلفة».
خلال الأسبوع في إندونيسيا، زار جيم جاكرتا وباندونغ وتاسكيمالايا ويوجياكارتا وكيديري للقاء وكلاء الشحن والمستوردين والمزارعين والأطباء البيطريين. على الرغم من أن إندونيسيا هي واحدة من أقرب جيران أستراليا، إلا أن المناخ والجغرافيا وتقنيات الزراعة مختلفة تمامًا عن معظم أستراليا. لكن من الواضح جدًا أن المواقف والرعاية والاعتبارات التجارية هي نفسها إلى حد كبير بالنسبة للمزارعين في كلا البلدين.
«أجد أننا نتعلم أكثر من بعضنا البعض من خلال المناقشات حول أسرّة الأعلاف في مزارع الأغنام والماعز وتناول وجبة مع شركائنا في سلسلة التوريد. لدينا الفرصة لمناقشة التغذية والصحة والمناولة والوراثة. تساعد هذه المناقشات غير الرسمية على تحسين النتائج للمزارعين وصناعة الثروة الحيوانية في إندونيسيا. يحظى المزارعون الأستراليون الذين يوردون المخزون الذي نصدره أيضًا باهتمام كبير ومكافأة عندما نشارك القصص والصور ومقاطع الفيديو من المزارع في إندونيسيا التي تستفيد الآن من جيناتها».
تشمل بعض الماشية التي تصدرها شركة Audidore إلى الأسواق في جنوب شرق آسيا، سانين، الأنجلو نوبية، توغينبورغ و جبال الألب البريطانية ماعز الألبان؛ دوربر، سوفولك، استطلاع دورست، تيكسل، أبيض أسترالي، أواسي و دامارا خروف؛ الألبكة، الحمير والمهور المصغرة.
