Dukungan Purna Jual dan Hubungan Kunci Kesuksesan Pelanggan Ausidore di Indonesia
Dukungan Purna Jual dan Hubungan Kunci Kesuksesan Pelanggan Ausidore di Indonesia.
Ausidore Managing Director, Jim Teasdale, kembali dari perjalanan sukses lainnya ke Indonesia minggu ini di mana ia menghabiskan waktu berharga dengan pelanggan jangka panjang dan baru, dan operator rantai pasokan lainnya.
Ketika Jim memulai Ausidore prinsip inti, yang masih ditulis dengan bangga di dinding di kantor perusahaan adalah komitmen untuk berbagi pengetahuan dan menyediakan saluran untuk umpan balik yang konsisten dan peningkatan berkelanjutan di seluruh rantai pasokan.
“Sebagai pemasok ternak pembiakan berkualitas tinggi, kami menyadari bahwa pembelian hewan kami adalah investasi jangka panjang dan penting bagi pelanggan kami dan tanggung jawab atas keberhasilan mereka tidak boleh berhenti ketika hewan dibayar atau dikirim.” Kata Jim.
“Keberlanjutan bisnis kami bergantung pada jaminan kualitas dan layanan kami yang menjamin kesuksesan pelanggan kami. Jika mereka memiliki pengalaman buruk, itu tidak hanya buruk untuk bisnis mereka, tetapi itu mencerminkan kita dengan buruk. Hewan pembiakan memiliki dampak positif (atau negatif) yang bertahan lama pada kawanan dan kawanan yang mereka kirim untuk ditingkatkan. Kami sengaja mencetak nama perusahaan kami pada label setiap hewan yang kami kirim karena kami mendukung produk kami. Reputasi kami, dan reputasi pelanggan kami tak ternilai harganya - Jika hewan-hewan itu tidak cukup baik untuk memiliki nama kami melekat pada mereka, maka kami menolak mereka - tidak peduli biayanya.”
Selama seminggu di Indonesia, Jim mengunjungi Jakarta, Bandung, Taskimalaya, Yogyakarta dan Kediri untuk bertemu dengan perusahaan pengiriman barang, importir, petani dan dokter hewan. Meskipun Indonesia adalah salah satu tetangga terdekat Australia, iklim, geografi, dan teknik pertanian sangat berbeda dari sebagian besar Australia. Tetapi sangat jelas bahwa sikap, perhatian, dan pertimbangan komersial sangat sama bagi petani di kedua negara.
“Saya menemukan kami belajar paling banyak dari satu sama lain melalui diskusi seputar tempat tidur pakan di peternakan domba dan kambing dan sambil makan dengan mitra rantai pasokan kami. Kami memiliki kesempatan untuk membahas pemberian makan, kesehatan, penanganan dan genetika. Diskusi informal ini membantu meningkatkan hasil bagi petani dan industri peternakan di Indonesia. Para petani Australia yang memasok stok yang kami ekspor, juga menaruh minat dan penghargaan besar ketika kami berbagi cerita, foto, dan video dari peternakan di Indonesia yang sekarang mendapat manfaat dari genetika mereka.”
Beberapa ternak yang diekspor Ausidore ke pasar di Asia Tenggara meliputi, Saanen, Anglo-Nubia, Toggenburg dan Pegunungan Alpen Inggris Kambing Perah; Dorper, Suffolk, Jajak pendapat Dorset, Texel, Putih Australia, Awassi dan Damara domba; alpaka, keledai dan kuda poni miniatur.
